Visão Geral

Nossa política de reembolso e devolução tem duração de 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.

Para ser elegível a uma devolução, o seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Para concluir a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

• Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não relacionados a erro nosso.
• Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de uma certa quantidade de dias.

Reembolsos atrasados ou não recebidos

Se ainda não recebeu um reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.

Depois, contate o seu banco. Geralmente há um tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.

Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco em [email protected].

Itens em promoção

Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Apenas substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para [email protected].

Devoluções de envio

Para devolver o seu produto, primeiro deve enviar um e-mail para: [email protected].

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver o seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado pode levar para chegar até você pode variar.

Se estiver devolvendo itens mais caros, pode considerar usar um serviço de envio rastreável ou adquirir seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu item devolvido.

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco em [email protected] para questões relacionadas a reembolsos e devoluções.